Política de Privacidad de Viajes Soñados
En Viajes Soñados, con domicilio social en Calle Mayor, 123, 28001 Madrid, España, y con número de identificación fiscal B12345678, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Elena Ramírez es nuestra responsable de Protección de Datos. Puedes contactarla a través de protecciondedatos@viajessonados.es.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:
- Información que nos proporcionas directamente:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y detalles del pasaporte cuando reservas un viaje o te registras en nuestro sitio web.
- Información de pago, como detalles de tarjetas de crédito/débito, necesaria para procesar tus reservas.
- Preferencias de viaje, como destinos favoritos, tipos de alojamiento y actividades preferidas.
- Comunicaciones que intercambias con nosotros, incluyendo correos electrónicos, chats y llamadas telefónicas.
- Información que recopilamos automáticamente:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas, tiempo de visita y datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información.
- Datos de ubicación si habilitas los servicios de ubicación en tu dispositivo.
- Información que obtenemos de terceros:
- Información de socios de viaje, como aerolíneas, hoteles y agencias de alquiler de coches, para facilitar tus reservas.
- Información de redes sociales si eliges conectar tu cuenta de redes sociales con nuestros servicios.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Procesar tus reservas de viajes y proporcionar los servicios solicitados.
- Comunicarnos contigo sobre tus reservas, incluyendo confirmaciones, actualizaciones y notificaciones importantes.
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y ofrecer recomendaciones de viaje adaptadas a tus preferencias.
- Enviarte información promocional sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios a través del análisis de datos y la investigación de mercado.
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir la Información
Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios de viajes: Aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de coches, operadores turísticos y otros proveedores que participan en la prestación de los servicios que has reservado.
- Proveedores de servicios de pago: Empresas que procesan pagos con tarjeta de crédito/débito en nuestro nombre.
- Proveedores de servicios de marketing: Empresas que nos ayudan a enviar correos electrónicos promocionales y realizar campañas de marketing.
- Proveedores de servicios de análisis: Empresas que nos ayudan a analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
- Autoridades legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una solicitud legal válida.
En todos los casos, nos aseguramos de que estos terceros cumplan con los estándares de protección de datos aplicables y utilicen tu información personal únicamente para los fines especificados en esta Política de Privacidad.
4. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- El uso de cifrado SSL para proteger la información sensible transmitida a través de nuestro sitio web.
- El almacenamiento de tu información personal en servidores seguros con acceso restringido.
- La implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- La realización de auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te proporcionemos tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, incluyendo el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tu información personal, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de protecciondedatos@viajessonados.es. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia. En estos casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, como la celebración de contratos con cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea.
7. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web y te recomendamos que revises sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:
Viajes Soñados
Calle Mayor, 123
28001 Madrid, España
Teléfono: +34 830 45 38 12
Email: info@viajessonados.es
También puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, Elena Ramírez, a través de protecciondedatos@viajessonados.es.
Para obtener más información sobre nuestros servicios y políticas, visita las siguientes páginas: Inicio, Accesibilidad, Términos y Condiciones, Política de Cookies, Contacto, Acerca de Nosotros, Galería, y Servicios.